Dasar Privasi Ratuliga – Perlindungan Data Peribadi Setiap Ahli Malaysia

1 Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Ratuliga mengumpul data peribadi anda hanya apabila perlu dan hanya setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau yang tidak relevan dengan fungsi platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan sebabnya.

Ratuliga mengumpul data ini melalui beberapa saluran: secara langsung apabila anda mengisi borang pendaftaran atau mengemukakan dokumen verifikasi, secara automatik apabila anda menggunakan platform melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa, dan kadangkala dari sumber pihak ketiga yang sah seperti pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX) untuk mengesahkan butiran transaksi.

2 Cara Ratuliga Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang dikumpul oleh Ratuliga digunakan semata-mata untuk tujuan yang telah dinyatakan dan yang berkaitan secara langsung dengan perkhidmatan yang kami berikan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran tambahan dari anda.

• Memproses pendaftaran akaun anda dan mengesahkan identiti serta umur anda mengikut keperluan undang-undang dan syarat penggunaan platform Ratuliga.
• Memproses semua transaksi kewangan termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta pengeluaran kemenangan ke akaun yang anda daftarkan.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan — pasukan Ratuliga perlu akses kepada rekod akaun dan transaksi anda untuk menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan yang anda kemukakan.
• Memantau aktiviti untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan promosi dan sebarang pelanggaran terma penggunaan platform Ratuliga.
• Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik pengalaman pengguna, menambah permainan baharu dan meningkatkan prestasi platform.
• Menjalankan kewajipan permainan bertanggungjawab — data sejarah pertaruhan anda membantu sistem Ratuliga mengenal pasti corak yang mungkin memerlukan perhatian atau sokongan.
• Menghantar komunikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, notifikasi keselamatan dan kemas kini dasar yang relevan kepada anda.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi platform Ratuliga di Malaysia.

Untuk komunikasi pemasaran seperti notifikasi promosi, tawaran bonus atau maklumat permainan baharu, Ratuliga akan mendapatkan persetujuan berasingan dari anda dan anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi support@ratuliga.click.

3 Berkongsi Data dengan Pihak Ketiga

Ratuliga tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah prinsip yang kami pegang dengan teguh dan tidak akan berubah. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana Ratuliga perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform berfungsi dengan baik atau untuk mematuhi undang-undang.

• Pemproses Pembayaran: Ratuliga berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank yang menyokong FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia perkhidmatan awan, keselamatan siber dan infrastruktur teknikal yang digunakan oleh Ratuliga boleh mempunyai akses terhad kepada data anda semata-mata untuk tujuan teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan Ratuliga.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Ratuliga akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia — termasuk Polis Diraja Malaysia, Bank Negara Malaysia atau Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) — jika diwajibkan oleh perintah mahkamah yang sah, siasatan rasmi atau perundangan yang berkenaan.
• Pembekal Permainan: Maklumat teknikal terhad mungkin dikongsi dengan pembekal slot dan kasino langsung seperti Pragmatic Play dan PG Soft untuk tujuan penyelesaian teknikal dan audit permainan sahaja.

4 Keselamatan dan Perlindungan Data

Ratuliga melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda dilindungi pada tahap yang tertinggi. Sistem keselamatan kami direka bentuk dengan pendekatan perlindungan berbilang lapisan supaya walaupun satu lapisan berjaya ditembus, lapisan-lapisan lain kekal berfungsi untuk melindungi data anda.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi data antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan Ratuliga disulitkan menggunakan penyulitan SSL 256-bit — tahap penyulitan yang dianggap tidak boleh dipecahkan dengan teknologi pengkomputeran semasa.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ratuliga menawarkan 2FA untuk semua akaun. Apabila diaktifkan, log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan melalui SMS atau aplikasi pengesahan — melindungi akaun anda walaupun kata laluan anda terdedah.
• Pemantauan Aktiviti Masa Nyata: Sistem Ratuliga memantau aktiviti akaun secara masa nyata untuk mengesan corak yang mencurigakan seperti log masuk dari lokasi yang luar biasa, percubaan log masuk berulang yang gagal atau corak pertaruhan yang menunjukkan potensi pengambilalihan akaun.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan anda tidak disimpan dalam teks biasa dalam sistem Ratuliga. Ia diproses melalui fungsi hash kriptografi sehala yang tidak dapat diterbalikkan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan Ratuliga yang mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi anda, dan akses ini dikawal dan diaudit secara ketat.
• Pemisahan Dana: Wang dalam akaun Ratuliga anda disimpan dalam akaun bank berasingan yang tidak bercampur dengan dana operasi syarikat, memastikan kecairan dan keselamatan wang anda setiap masa.

5 Tempoh Penyimpanan Data

Ratuliga tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang. Setelah data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam secara selamat atau dinyah-kenal pasti secara kekal.

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun Ratuliga anda aktif, data peribadi yang berkaitan akan disimpan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda dengan berkesan.
• Selepas Penutupan Akaun: Ratuliga menyimpan rekod asas seperti identiti, sejarah transaksi dan komunikasi selama tempoh minimum 7 tahun selepas penutupan akaun — ini adalah keperluan undang-undang berkaitan rekod kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram di Malaysia.
• Data Teknikal dan Log: Log pelayan dan data teknikal disimpan selama maksimum 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Perbualan dengan pasukan sokongan Ratuliga disimpan selama 3 tahun untuk memudahkan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul kemudian.
• Data Pemasaran: Jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran, data yang berkaitan disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan tersebut.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Ratuliga menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform, memastikan keselamatan sesi log masuk anda dan memahami cara ahli menggunakan platform supaya kami boleh terus memperbaikinya. Berikut adalah jenis kuki yang Ratuliga gunakan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Ratuliga termasuk keupayaan anda untuk log masuk dan membuat transaksi dengan selamat.

7 Hak Privasi Anda sebagai Ahli Ratuliga

Sebagai ahli Ratuliga yang datanya diproses oleh kami, anda mempunyai hak-hak berikut yang dijamin di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri. Ratuliga berkomited untuk menghormati dan memfasilitasi hak-hak ini dengan cepat dan tanpa halangan yang tidak perlu.

Untuk mengemukakan mana-mana permintaan hak privasi di atas, sila hubungi pasukan privasi Ratuliga melalui e-mel di support@ratuliga.click dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa 48 jam dan akan memproses permintaan tersebut dalam masa 30 hari dari penerimaan, sesuai dengan keperluan undang-undang yang berkenaan.

8 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform Ratuliga adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Ratuliga tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Proses pendaftaran platform Ratuliga merangkumi langkah-langkah verifikasi umur untuk memastikan hanya individu yang layak boleh mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami.

Jika Ratuliga mengetahui atau mendapati bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah memberikan data peribadi mereka melalui platform kami dengan apa cara sekalipun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda mengetahui atau menyakini bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar atau cuba menggunakan platform Ratuliga, sila maklumkan kepada kami serta-merta di support@ratuliga.click supaya kami boleh mengambil tindakan yang sesuai dengan pantas.

9 Pindahan Data ke Luar Malaysia

Dalam menjalankan operasinya, Ratuliga mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau sistem yang terletak di luar Malaysia — contohnya, untuk perkhidmatan pengkomputeran awan atau sistem pembekal permainan antarabangsa seperti Pragmatic Play dan PG Soft yang beroperasi dari pelbagai lokasi global.

Apabila pindahan data sedemikian berlaku, Ratuliga memastikan perlindungan yang mencukupi tersedia melalui salah satu mekanisme berikut: perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan syarat perlindungan yang setara dengan PDPA Malaysia, pematuhan kepada rangka kerja perlindungan data yang diiktiraf, atau persetujuan nyata anda untuk pindahan tersebut apabila tiada mekanisme perlindungan lain yang sesuai.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Ratuliga berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa apabila perlu — sama ada untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang yang berkenaan atau penambahan perkhidmatan baharu. Sebarang perubahan yang ketara akan dikomunikasikan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan dengan sekurang-kurangnya 14 hari notis sebelum perubahan berkuat kuasa.

Apabila terdapat kemaskini, tarikh "Kemaskini terkini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini untuk mencerminkan tarikh semakan terbaru. Versi terkini Dasar Privasi Ratuliga sentiasa tersedia di halaman ini dan adalah yang mengatasi semua versi terdahulu. Penggunaan berterusan platform Ratuliga selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa bermaksud anda menerima dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun dan menghentikan penggunaan platform.

11 Hubungi Pasukan Privasi Ratuliga

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara Ratuliga mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi Ratuliga bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu pada bila-bila masa.

Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data yang komprehensif atau pertikaian berkaitan pemprosesan data, Ratuliga komited untuk memberikan respons yang lengkap dalam masa 30 hari bekerja mengikut keperluan PDPA Malaysia. Kami tidak mengenakan caj untuk mengendalikan permintaan hak privasi yang munasabah.